マッピング エクスペリエンス : カスタマー ジャーニー サービス ブループリント ソノタ ダイアグラム カラ カチ オ ツクル
マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る / James Kalbach著 ; 武舎広幸, 武舎るみ訳
| Material Type | Books |
|---|---|
| Publisher | 東京 : オライリー・ジャパン |
| Publisher | 東京 : オーム社 (発売) |
| Year | 2018.1 |
| Language | Japanese |
| Size | xx, 347p : 挿図 ; 19×26cm |
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| Location | Volume | Call No. | Barcode No. | Status | ISBN | Media type | Restriction | Request Memo | Reserve |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2F書庫1-和書 |
|
675/Ka29 | 3000013873 | 9784873118000 | 図書 |
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| Other titles | original title:Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams variant access title:マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニーサービスブループリントその他ダイアグラムから価値を創る |
|---|---|
| Notes | 参考文献: p338-343 索引: p344-347 |
| Authors | Kalbach, James 武舎, 広幸 <ムシャ, ヒロユキ> 武舎, るみ <ムシャ, ルミ> |
| Subjects | BSH:顧客管理 NDLSH:サービスマーケティング |
| Classification | NDC8:675 NDC9:675 |
| ID | 4000014907 |
| ISBN | 9784873118000 |
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